Giao tiếp khéo léo không phải là năng khiếu chỉ một vài người mới có. Đó là kỹ năng có thể rèn luyện qua cách bản thân lắng nghe, lựa chọn từ ngữ và ứng xử với người đối diện. Trong cuốn “Phẩm cách của lời nói”, Lee Ki Ju không chỉ nói về nghệ thuật dùng lời mà còn gợi mở cách lời nói có thể chạm đến lòng người. Nếu bạn muốn trò chuyện tinh tế hơn, hãy lật giở từng trang sách và cùng khám phá 4 mẹo nói chuyện người người thích để tạo thiện cảm, nuôi dưỡng những mối quan hệ bền vững.
Mục lục
Nên học cách im lặng và tôn trọng quyền được nói của người khác
Nhiều người hay lầm tưởng rằng người giao tiếp giỏi phải là người luôn chủ động làm chủ mọi cuộc trò chuyện. Và lẽ dĩ nhiên là họ sẽ không bao giờ để xuất hiện khoảng lặng. Thế nhưng trong nghệ thuật ứng xử, sự im lặng lắng nghe đúng lúc lại mang giá trị vượt trội hơn là việc thao thao bất tuyệt.
Bản chất hai chiều trong giao tiếp – Chìa khóa xây dựng mối quan hệ bền vững
Nếu muốn giao tiếp đạt hiệu quả thì đòi hỏi phải có sự tương tác hai chiều cân bằng. Vì thế, cả hai bên đều cần không gian cởi mở để thể hiện tiếng lòng. Chúng ta nếu chỉ tập trung kể câu chuyện cá nhân và liên tục kéo tâm điểm về phía mình. Lúc này, đối phương sẽ cảm thấy không được coi trọng trong cuộc giao tiếp. Và như vậy, lần sau họ sẽ không còn muốn hẹn gặp hay trút bầu tâm sự cùng chúng ta nữa. Có nghĩa là chúng ta phải học cách im lặng đúng lúc và tôn trọng quyền được nói của người khác.
Cựu Tổng thống Obama và bài học về sự tôn trọng
Trong cuốn sách “Phẩm cách của lời nói”, Lee Ki Ju từng nhấn mạnh rằng tôn trọng chính là việc mở rộng đôi tay đón nhận chia sẻ từ đối phương. Sự việc cựu Tổng thống Mỹ Barack Obama lắng nghe người biểu tình là một ví dụ điển hình, cụ thể:
- Khi một người đàn ông ngắt lời và phản đối gay gắt về chính sách di dân, hành động của ông Obama là đã ngăn lực lượng an ninh lôi người này ra ngoài.
- Thái độ của ông lúc đó là kiên nhẫn lắng nghe và giải thích rằng người đàn ông đó chỉ đang lo lắng cho gia đình. Đồng thời qua đó ông cũng khẳng định quyền được cất lên tiếng nói của mỗi công dân.
- Bài học rút ra sau sự việc của cựu Tổng thống Mỹ Barack Obama là ngay cả khi không cùng góc nhìn, việc tôn trọng quyền phát biểu của đối phương chính là thước đo phẩm cách cao đẹp.
Do đó, trí tuệ cuộc sống thường đến từ việc lắng nghe, còn tai họa lại khởi nguồn từ những lời nói thiếu kiềm chế. Vì thế, 4 mẹo nói chuyện người người thích là chúng ta học cách giữ im lặng đúng lúc là bước đầu tiên để tích lũy sự thấu hiểu và tôn trọng người đối diện.
Áp dụng công thức “Nói 1 lần, nghe 2 lần, phản hồi 3 lần”
Để trở thành một người lắng nghe tinh tế, bạn có thể áp dụng công thức giao tiếp Nói 1 lần, Nghe 2 lần và Phản hồi 3 lần. Công thức này được khá nhiều MC và chuyên gia ứng xử tin dùng.
Ý nghĩa của công thức này chính là:
- Nói 1 lần: Bộc lộ quan điểm cốt lõi một cách súc tích, tránh cướp lời hoặc nói quá nhiều.
- Nghe 2 lần: Nhắc nhở tâm trí luôn đặt ở trạng thái chú ý. Đồng thời phải biết tiết chế ham muốn thể hiện để nhường sân khấu cho người đối diện.
- Phản hồi 3 lần: Tích cực đưa ra những tín hiệu xác nhận bạn đang thực sự chìm đắm vào câu chuyện của họ.
Để thực hiện công thức này hiệu quả, bạn cũng nên nắm bắt hai dạng phản hồi tự nhiên sau:
- Giao tiếp bằng ánh mắt: Thay vì ánh mắt soi xét hay thôi miên áp lực. bạn hãy nhìn vào đối phương với sự tập trung nhẹ nhàng, ấm áp. Điều này giúp bạn thu nhận trọn vẹn những thông tin và khiến người nói cảm thấy được sự tôn trọng.
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể và câu hỏi gợi mở: Gật đầu đúng lúc và kết hợp với các câu cảm thán nhẹ nhàng để gợi tò mò tích cực, kích thích đối phương cởi mở hơn.
Vì mọi kỹ năng phản hồi đều phải xuất phát từ sự chân thành nội tại. Một khi bạn giả vờ chú ý hay gật đầu vô thức. Như vậy sẽ khiến cuộc trò chuyện trở nên gượng gạo và nhanh chóng rơi vào bế tắc.
4 mẹo nói chuyện người người thích: Nói ngắn gọn, rõ ràng và đi vào trọng tâm
Khi chủ động trình bày trong cuộc họp, thuyết trình hay phỏng vấn, làm thế nào để lời nói thu hút và có sức nặng? Bạn cần nhận diện hai kiểu trình bày phổ biến để điều chỉnh:
- Kiểu rụt rè: Sợ nói sai nên đầu óc trống rỗng, vô tình tước đi cơ hội thể hiện năng lực.
- Kiểu dài dòng: Quá tự tin hoặc sợ thiếu ý, dẫn đến trình bày lê thê và gây gánh nặng cho người nghe.
Vì thế, để tối ưu lời nói và giao tiếp hiệu quả, hãy áp dụng 4 mẹo nói chuyện người người thích cùng các kỹ thuật sau:
- Định hình nhanh từ 2 đến 4 từ khóa cốt lõi trong đầu trước khi phát biểu, sau đó lần lượt diễn giải từng ý.
- Sử dụng cấu trúc “Thứ nhất, Thứ hai, Thứ ba…”. Cách nói này giúp hệ thống hóa tư duy, tạo ra cảm giác chỉn chu và thuyết phục đối với người nghe.
- Công thức phát biểu vạn năng bao gồm cảm ơn – nhìn lại – viễn cảnh. Trước tiên nói lời cảm ơn bằng cách tri ân cơ hội, ban tổ chức hoặc người đồng hành. Sau đó khái quát kết quả, bài học hoặc trải nghiệm đã qua. Và cuối cùng nêu hướng đi tiếp theo, sự cam kết và gửi lời chúc chân thành.
Ngoài ra, bạn nên rèn luyện thói quen đọc sách thường xuyên. Đây chính là nền tảng giúp bạn mở rộng vốn từ, nâng cao tư duy và tăng thêm sức nặng cho từng lời nói.
Tập trung vào vấn đề, đừng nên công kích cá nhân
Trong cuộc sống, tìm ra khuyết điểm của người khác rất dễ, nhưng buông lời phê bình mang tính xây dựng mà không gây tổn thương mới là điều khó. Vì thế, 4 mẹo nói chuyện người người thích bao gồm cả việc đừng nên công kích cá nhân và tập trung vào vấn đề.
Cụ thể, chúng ta rút ra bài học nhận thức từ câu chuyện sau: Một họa sĩ nổi tiếng mời các vị khách đến thưởng thức nghệ thuật. Những người này vốn hâm mộ họa sĩ A và chê bai họa sĩ B. Vị chủ nhà cố tình lấy một bức tranh của họa sĩ B nhưng giới thiệu là của họa sĩ A. Đám đông liền xúm lại khen ngợi hết lời, để rồi nhận lấy sự bẽ mặt khi biết sự thật.
Câu chuyện là lời cảnh báo về bẫy định kiến trong giao tiếp. Khi nhận xét hay phê bình, bạn cần lưu ý rằng mục đích của phê bình là để giải quyết vấn đề tốt hơn, không phải để thỏa mãn cái tôi hay hạ bệ con người. Lời chỉ trích nhằm vào cá nhân chỉ làm cuộc trò chuyện đi lệch hướng, gây tổn thương và phá hủy sự tin tưởng lẫn nhau. Vì vậy, giữ cho lời nói sự điềm tĩnh, khách quan chính là cách bạn giữ gìn phẩm cách cho chính mình.
Hành trình chuyển hóa bản thân cùng Phẩm cách của lời nói
Giao tiếp chưa bao giờ đơn thuần chỉ là việc trao đổi vài câu từ hay áp dụng những mẹo vặt xã giao cứng nhắc. Giao tiếp là cả một hành trình rèn luyện tâm tính lâu dài và bền bỉ. Cho dù những kỹ thuật ăn nói có điêu luyện đến đâu thì cũng là công cụ hỗ trợ bề ngoài. Nhưng sự thấu hiểu sâu sắc cùng lòng chân thành từ bên trong mới là gốc rễ vững chắc tạo nên giá trị thực sự cho từng lời của bạn.
Khi bạn kiên trì thực hành 4 mẹo nói chuyện người người thích được đúc kết tinh tế từ cuốn sách “Phẩm cách của lời nói”. Như vậy bạn không chỉ học cách thu phục thiện cảm của mọi người mà còn từng bước nâng cao giá trị bản thân. Đồng thời bạn cũng tự tay mở ra những mối kết nối chân thành và bền chặt trong cuộc sống, công việc.
Vì thế theo Salabiz, mỗi lời nói mang phẩm cách sẽ là một chiếc cầu nối đưa bạn đến gần hơn với sự thành công và bình yên trong tâm hồn.
